Prendre RDV chez Référence Pare-Brise : Mode d'emploi
Un impact qui s'étend, une vitre brisée ou un contrôle technique qui approche ? Chez Référence Pare-Brise, nous savons que votre temps est précieux. C'est pourquoi nous avons simplifié au maximum nos processus de réservation pour vous offrir une intervention rapide, partout en Alsace et en Lorraine.
Découvrez comment planifier votre rendez-vous dans l'une de nos agences situées dans le Grand Est et comment préparer votre visite pour une expérience en toute sérénité.
Découvrez comment planifier votre rendez-vous dans l'une de nos agences situées dans le Grand Est et comment préparer votre visite pour une expérience en toute sérénité.
La réservation en ligne : Disponible 24h/24 et 7j/7
C'est la solution idéale pour les conducteurs connectés en manque de temps. Depuis notre formulaire dédié, vous pouvez envoyer votre demande de rendez-vous en moins de 1 minute.
Le RDV par téléphone : la méthode la plus rapide
Besoin d'une réponse immédiate ? Contactez nos conseillers gratuitement au 0805 950 950. Nous sommes à votre écoute pour planifier votre rendez-vous et répondre à toutes vos questions.Nos horaires d'accueil téléphonique :
- Du lundi au vendredi : 8h - 18h
- Le samedi : 9h - 14h
Appel gratuit
Le passage en agence : La force de la proximité
Vous préfèrez le contact direct ? Poussez la porte l'une de nos agences. Notre responsable et son équipe peuvent réaliser un diagnostic rapide et gratuit avant de programmer votre rendez-vous.
Peut-on venir en agence sans prendre rendez-vous ?
La réponse varie selon votre besoin :
- Pour un diagnostic vitrage ou une question : venez quand vous voulez selon les horaires d'ouverture de votre agence ! Si vous avez un doute sur la réparabilité d'un impact ou si vous souhaitez obtenir des réponses à vos questions, nos équipes vous accueillent sans rendez-vous.
- Pour une réparation ou un remplacement : le rendez-vous est indispensable. Pour un remplacement de pare-brise, de lunettre arrière ou de vitres latérales, nous devons commander une pièce spécifique selon la marque, le modèle et les options de votre véhicule. C'est pour cela qu'il est primordial de programmer votre rendez-vous avant de vous rendre en agence.
Quels documents dois-je amener lors du rendez-vous ?
Pour que nous puissions vous accompagner dans la déclaration de votre bris de glace auprès de votre assurance, merci de vous munir des originaux (à privilégier) ou d'une copie des documents suivants :
Carte grise
Mémo assurance
(anciennement carte verte)
Permis de conduire
(si vous souhaitez un véhicule de prêt)
💡 Bon à savoir : chez Référence Pare-Brise, nos équipes connaissent parfaitement les spécificités de chaque assurance et vous accompagnent dans la déclaration de votre bris de glace. Vous n'avez qu'à venir avec vos documents et nous nous occupons du reste pour vous.
Préparer son rendez-vous : La check-list pour un gain de temps
Pour que votre intervention se déroule dans les meilleures conditions possibles, voici quelques conseils et recommandations :
- Dégagez l'habitacle de votre véhicule : retirez vos objets de valeur du tableau de bord, des vides poches et des tapis du sol. Cela permet à nos techniciens d'effectueur le nettoyage de courtoisie de votre véhicule plus efficacement.
- Vérifiez votre assurance : assurez-vous d'être bien couvert par la garantie "Bris de glace".
- Prévoyez le temps nécessaire : lors de la dépose de votre véhicule, nos équipes vont procéder à la déclaration de votre sinistre auprès de votre assureur et réaliser un contrôle du véhicule de courtoisie avant de vous libérer. En règle générale, prévoyez une dizaine de minutes.
Modification ou annulation de rendez-vous : comment faire ?
Un imprévu professionnel ou personne ? Pas de panique !
Pour modifier l'heure, la date ou le lieu de votre intervention, appelez-nous gratuitement au 0805 950 950. Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance afin que nous puissions proposer le créneau à un autre client.
Il est important de comprendre que lorsque vous validez un rendez-vous chez nous, une véritable chaîne logistique se met en marche spécialement pour votre véhicule. En réservant une demi-journée pour votre véhicule, nous commandons une pièce exclusive pour votre véhicule et nos équipes se préparent à vous accueillir.
Une annulation de dernière minute, c'est un créneau perdu qui aurait pu profiter à un autre automobiliste en situation d'urgence.
Pour modifier l'heure, la date ou le lieu de votre intervention, appelez-nous gratuitement au 0805 950 950. Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance afin que nous puissions proposer le créneau à un autre client.
Il est important de comprendre que lorsque vous validez un rendez-vous chez nous, une véritable chaîne logistique se met en marche spécialement pour votre véhicule. En réservant une demi-journée pour votre véhicule, nous commandons une pièce exclusive pour votre véhicule et nos équipes se préparent à vous accueillir.
Une annulation de dernière minute, c'est un créneau perdu qui aurait pu profiter à un autre automobiliste en situation d'urgence.
Le mot de l'équipe
« En tant que réseau indépendant, local et à taille humaine, nous comptons sur vous pour honorer votre rendez-vous autant que vous comptez sur nous pour obtenir une qualité de service haut de gamme. »
Pourquoi choisir Référence Pare-Brise pour votre RDV ?
En choisissant notre réseau, vous faites confiance à un réparateur avec plus de 15 ans d'expérience et plus de 25 agences en Alsace/Lorraine.
- Disponibilité à J+1 : nous programmons votre rendez-vous en moins de 24 heures.
- Transparence : aucun frais cachés et le respect d'une charte éthique.
Votre pare-brise a un impact ? N'attendez pas qu'il fissure !